Verantwortungsvolles Spielen

Der Schutz unserer Spieler und die Förderung eines positiven Spielerlebnisses haben für uns höchste Priorität. Wir bekennen uns uneingeschränkt zum verantwortungsvollen Spielen und unterstützen unsere Kunden aktiv dabei, die auf der Plattform von 7Melons verfügbaren Instrumente zur Selbstkontrolle zu nutzen. Diese Seite bietet umfassende Informationen und Hilfestellungen, um ein sicheres und kontrolliertes Spielumfeld zu gewährleisten.

Die Gesetzliche und Soziale Verantwortung von Schweizer Casinos

Mit der Erteilung der Casino-Konzessionen hat der Bund uns wirtschaftliche Rechte übertragen, diese aber untrennbar mit der Verpflichtung zu verantwortungsvollem Handeln verknüpft. Wir, die Schweizer Casinos, sind uns dieses Privilegs und der damit verbundenen Verantwortung bewusst. Wir stehen vollumfänglich hinter dem Geldspielgesetz und der Absicht des Gesetzgebers. Aus diesem Grund setzen wir einen wirksamen und nachhaltigen Spielerschutz um und haben uns in einem gemeinsamen Kodex zu strengen Schutzmassnahmen für unsere Gäste verpflichtet.

Definition und Phasen der Spielsucht

Von Spielsucht oder pathologischem Spielen spricht man, wenn das Spielverhalten von der betroffenen Person nicht mehr willentlich kontrolliert werden kann. Das Glücksspiel entwickelt sich zu einem zwanghaften Impuls, der zum Lebensmittelpunkt wird. Die Gedanken kreisen ununterbrochen um das Spielen. Die Entwicklung einer Spielsucht ist ein schleichender Prozess, der sich typischerweise in den folgenden Phasen vollzieht:

1. Die Gewinnphase In der Anfangsphase erleben Spieler oft signifikante Gewinne. Dies kann zur irrationalen Annahme führen, dass die Erfolge auf eigenen Fähigkeiten statt auf Zufall basieren. Unvermeidliche Verluste werden ignoriert, während regelmässig hohe Beträge oder sogar Kredite eingesetzt werden, um weiterspielen zu können.
2. Die Verlustphase In dieser Phase greifen Spieler zunehmend auf geliehenes Geld zurück, um ihre Einsätze zu finanzieren. Die Schulden werden vor dem sozialen Umfeld geheim gehalten, was oft den Beginn einer fortschreitenden Entfremdung von Familie und Freunden markiert. Betroffene sind jedoch weiterhin überzeugt, ihre finanzielle Situation wieder unter Kontrolle bringen zu können.
3. Die Verzweiflungsphase In der Endphase wird das Glücksspiel zur alles beherrschenden Tätigkeit. Der Alltag, soziale Beziehungen und der Beruf werden vernachlässigt, was zum Verlust des Arbeitsplatzes und der gesellschaftlichen Anerkennung führt. Der Übergang von einem problematischen Spielverhalten zur manifesten Sucht ist fliessend, wobei Frühwarnzeichen oft schon früh erkennbar sind.

Instrumente zur Selbstkontrolle und zum Schutz

Wir stellen Ihnen auf 7melons-online.net eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und verantwortungsvoll zu agieren. Diese Instrumente können Sie jederzeit in Ihrem Spielerkonto selbstständig verwalten.

Werkzeug	Funktion und Zweck	Einstellungsdetails
Verlustlimit	Begrenzt den maximalen Nettoverlust (Einsätze minus Gewinne) über einen festgelegten Zeitraum.	Obligatorisch bei der Registrierung. Perioden: täglich, wöchentlich, monatlich.
Einsatzlimit	Limitiert den Gesamtbetrag, der innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesetzt werden kann, unabhängig von Gewinnen oder Verlusten.	Freiwillig einstellbar. Perioden: täglich, wöchentlich, monatlich.
Spielpause	Ermöglicht eine temporäre Deaktivierung des Spielerkontos oder bestimmter Spielkategorien.	Dauer: 1 Tag bis 6 Monate. Die Pause ist unwiderruflich.
Spielhistorie	Bietet eine detaillierte und transparente Übersicht über alle finanziellen Transaktionen und Spielaktivitäten.	Jederzeit im Spielerkonto einsehbar. Zeitraum frei wählbar.
Selbsttest	Anonymer Fragebogen zur Reflexion und Einschätzung des eigenen Spielverhaltens.	Kann anonym oder angemeldet durchgeführt und gespeichert werden.
Rückrufanforderung	Direkter Kontakt zu unserem geschulten Personal zur Besprechung des Spielverhaltens oder der Tools.	Kann im Spielerkonto initiiert werden.

Die Anpassung Ihrer Limits ist jederzeit möglich. Eine Herabsetzung eines Limits oder die Einrichtung eines neuen Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits tritt hingegen erst nach einer Schutzfrist von 24 Stunden in Kraft.

Ihr persönlicher Selbsttest

Ein erster wichtiger Schritt zur Reflexion des eigenen Spielverhaltens ist unser anonymer Selbsttest. Die Beantwortung der Fragen kann Ihnen helfen, potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen. Sie können den Test anonym durchführen oder die Ergebnisse in Ihrem Spielerkonto speichern, um Ihre Selbsteinschätzung zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen und zu vergleichen. Sollten die Ergebnisse Anlass zur Sorge geben, zögern Sie bitte nicht, uns oder eine professionelle Beratungsstelle zu kontaktieren.

Praktische Empfehlungen für ein Sicheres Spiel

Glücksspiel soll Freude, Spannung und Entspannung bringen. Die folgenden Ratschläge helfen Ihnen dabei, die Kontrolle zu behalten und sicherzustellen, dass das Spielen eine positive Freizeitaktivität bleibt:

• Setzen Sie sich klare Limits: Nutzen Sie die Limit-Funktionen in Ihrem Spielerkonto. Legen Sie vor dem Spielen ein maximales Verlustlimit fest, das in einem angemessenen Verhältnis zu Ihrem Einkommen steht.
• Spielen Sie nur in guter Verfassung: Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie gestresst, müde oder emotional belastet sind.
• Jagen Sie Verlusten nicht nach: Versuchen Sie niemals, erlittene Verluste durch höhere oder riskantere Einsätze auszugleichen.
• Spielen Sie ohne Alkohol: Alkohol und andere Substanzen können Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen und die Risikobereitschaft erhöhen.
• Verstehen Sie die Natur des Spiels: Akzeptieren Sie, dass Glücksspiel ausschliesslich auf dem Zufallsprinzip basiert. Es gibt keine Strategie, um das System zu überlisten.
• Achten Sie auf Ihr Umfeld: Angehörige, die eine besorgniserregende Veränderung im Spielverhalten oder der finanziellen Situation einer Person bemerken, können sich jederzeit an uns wenden. Wir nehmen solche Hinweise ernst und suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Die Freiwillige und die Angeordnete Spielsperre

Eine Spielsperre ist eine wirksame Schutzmassnahme, um problematisches Spielverhalten zu unterbinden. Sie gilt schweizweit für alle konzessionierten Casino- und Glücksspielangebote.

Einrichtung einer Spielsperre

Wenn Sie sich freiwillig vom Spiel ausschliessen möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder durch eine Anfrage an unseren Kundendienst unter [email protected] veranlassen.

Zudem sind wir gesetzlich verpflichtet, eine Spielsperre anzuordnen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass eine Person überschuldet ist, ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder Spieleinsätze riskiert, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen und Vermögen stehen.

Geltungsbereich und Aufhebung

Eine verhängte Spielsperre wird in einem nationalen Register eingetragen und gilt für alle konzessionierten Spielbanken (landbasiert und online), Online-Lotterien, Online-Sportwetten und Grossspiele in der Schweiz. Das bedeutet, dass eine Teilnahme beispielsweise auch am Swiss Lotto über das Internet nicht mehr möglich ist.

Eine Sperre kann auf Antrag der gesperrten Person wieder aufgehoben werden, sofern der ursprüngliche Grund für die Sperre nicht mehr besteht. Der Antrag ist bei dem Casino oder der Lotteriegesellschaft einzureichen, welche die Sperre verfügt hat. Für die Aufhebung ist zwingend der Beizug einer kantonal anerkannten Fachstelle erforderlich. Eine selbst beantragte Spielsperre kann frühestens nach drei Monaten aufgehoben werden.

Anlaufstellen und Professionelle Hilfe

Für alle Fragen rund um unser Sozialschutzkonzept steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch über das Grand Casino Bern unter 031 539 17 71.

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung benötigen, stehen Ihnen die folgenden unabhängigen und spezialisierten Fachstellen kostenlos und vertraulich zur Verfügung.

Berner Gesundheit ist ein kantonales Gesundheitszentrum in Bern, das Beratung und Unterstützung zu einer Vielzahl von Themen, einschliesslich Spielsucht, anbietet. Die Fachleute helfen sowohl den Spielern selbst als auch deren Angehörigen.

• Adresse: Eigerstrasse 80, 3007 Bern
• Telefon: +41 (0) 31 370 70 70
• E-Mail: [email protected]
• Webseite: www.bernergesundheit.ch

SOS Spielsucht ist eine spezialisierte Hotline für Menschen, die mit Spielsucht konfrontiert sind. Hier erhalten Sie anonyme Beratung und Ersthilfe, wenn Sie einen Ausweg aus einer schwierigen Situation im Zusammenhang mit Glücksspiel suchen.

• Telefon: 0800 040 080
• Webseite: www.sos-spielsucht.ch

SafeZone Online-Beratung bietet anonyme und sichere Online-Beratung zu Suchtfragen. Sie können professionelle Hilfe per Chat oder E-Mail erhalten, ohne Ihre Identität preiszugeben.

• Webseite: www.safezone.ch

Die Dargebotene Hand ist ein rund um die Uhr verfügbarer psychologischer Notdienst für Menschen in jeglicher Art von Krisensituation. Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit anrufen, um über das zu sprechen, was Sie beunruhigt.

• Telefon: 143 (24 Stunden, 365 Tage im Jahr)